Après avoir saisi le service client au 05.53.05.80.23 ou par courrier et à défaut de réponse satisfaisante dans un délai de 60jours; le client peut saisir le Médiateur du Tourisme et du Voyage, dont les coordonnées figurent ci-après : Adresse postale : Médiation Tourisme et Voyage BP 80 303 75 823 Paris Cedex 17 Site internet : www.mtv.travel »